Основа деятельности ЖЕМЧУГ – предоставление сервиса для своих Клиентов и оказание медицинских услуг на должном уровне. Для этого в клинике внедрена специальная система контроля качества, которая позволяет нам обеспечивать высокий уровень качества.

​

1. Экспертная оценка. Лечение в кабинете ведется по стандартам, разработанным с привлечением экспертов в каждой из областей.Врачи ведут регулярный контроль за соблюдением утвержденных норм и правил при проведении лечения.                                                                                                                           

2. Информирование клиента. Предоставление полной информации Клиенту на всех этапах взаимодействия с врачом (порядок заключения договора, предоставление гарантийных обязательств, стоимость услуг, действующие скидки и акции). По результатам приема врач обязан проинформировать пациента о его заболеваниях и существующих вариантах лечения с учетом стоимости каждого из способов.                                                                                                                                            

3. Система обзвона и мониторинга пациентов позволяет получить обратную связь от Клиентов и произвести оценку качества предоставляемых услуг. В случае возникновения недоразумений в процессе лечения, пациент всегда может обратиться к нам, в течение 3 рабочих дней проблема будет разобрана, а пациенту предложены варианты решения.                                                                                                                                                                                

4. Безопасность лечения. В каждой клинике ведется строгий учет соблюдения требований СанПиН, санэпидрежима и иных контролирующих органов.

​